Para realizar una devolución

Oaxum, garantiza la calidad del calzado y productos que vende a sus clientes hasta 30 días a partir de la fecha de entrega del producto.

Y aplica su política de devolución sólo cuando estos presenten defectos de materiales o fabricación pero el producto haya recibido el uso adecuado.

Mercancía en liquidación y/o descontinuada o personalizada no aplica en devolución.

Condiciones válidas para devolución: 

•  Abertura o desprendimiento de costuras, despegado, ruptura o trozado total o parcial de cierre, forro, plastificado, footbed, suela de plástico, cierres, cremalleras o herrajes, así como pelado o despintado del entintado. 

SOBRE CALZADO CON SUELA DE CORCHO

Por su naturaleza, nuestro calzado de suela de corcho tiene un tiempo de vida útil acortado, y debido a la delicadeza del material solo podrá efectuarse la devolución en caso de ruptura de herrajes.

Te recomendamos seguir las especificaciones de cuidado y mantenimiento.

Para solicitar tu garantía deberás:

1. Acercarte a nuestro servicio al cliente dentro de los 30 días posteriores a tu compra adjuntando fotos del producto (De frente, vuelta y defecto o rotura), así como tu comprobante de compra donde pueda corroborarse la fecha de la misma.
2. Recibirás una respuesta a esta solicitud en un término no mayor a 3 días hábiles (No aplica sábados, domingos o días festivos).
3. Al tratarse de una devolución, tendrás que cubrir el gasto de la guía de recolección por la paquetería de tu preferencia para su reparación en nuestro taller, mientras que Oaxum cubrirá el transporte de vuelta.

Oaxum realizará las pruebas y revisiones necesarias para validar si un producto es apto para devolución. Nos reservamos el derecho de aceptar o declinar devoluciones. 

IMPORTANTE: En caso de ser necesario, Oaxum hará la reposición del producto por devolución, pero no efectuará reembolsos en efectivo o en cualquier forma de pago

Los artículos deben de ser enviados por paquetería a la dirección:

OAXUM 

Domicilio: Juan De La Barrera 403-A Colonia La Florida, León Guanajuato. CP 37190 México.

Más Información

Atención al Cliente por WhatsApp +52 1 951 652 8205