Política de Cambios, Devoluciones y Garantía en Tiendas Físicas
Cambios y devoluciones.
- Solicítalos dentro de los 7 días naturales posteriores a tu compra (después de los 7 días Oaxum no se hace responsable de algun cambio o devolucíon).
- Debes presentar tu ticket original (sin ticket no procedera ningun cambio ni devolucion).
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.
- Opciones disponibles: Cambio por otro producto (sujeto a disponibilidad).
No aplican cambios o devoluciones en:
- Productos en oferta o liquidación
- Artículos con daño por mal uso
- Productos sin empaque original o incompletos
Garantía por defecto de fábrica (30 días)
- Todos los productos cuentan con 30 días de garantía.
- Aplica únicamente en defectos de fábrica (no por uso indebido).
- Es necesario presentar producto + ticket.
- Resolución sujeta a evaluación:
- Reparación
- Cambio por el mismo producto
- Cambio por uno equivalente
Reparaciones
- Después de 3 meses de uso, Oaxum no se hace responsable de reparaciones.
- Cualquier solicitud posterior a este periodo quedará sujeta a evaluación, sin garantía de aceptación.
Importante
- Todas las solicitudes están sujetas a validación por parte de Oaxum.
Política de Devolución de Productos Oaxum Tienda en Linea
En Oaxum, nos esforzamos por ofrecer productos de cuero artesanales de la más alta calidad y esperamos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario devolver un artículo. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones:
1. Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que haya un defecto de fabricación.
- Los productos deben ser devueltos en un embalaje adecuado para protegerlos durante el envío de retorno.
2. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente o por correo electrónico proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la solicitud de devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada si estás en Estados pertenecientes al centro de la República Mexicana. Si estás fuera de los Estados pertenecientes al centro de la República Mexicana, serás responsable de los gastos de envío de retorno.
- Por favor, asegúrate de enviar el artículo devuelto dentro de los 10 días siguientes a la aprobación de la devolución.
- Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
3. Devoluciones por Defectos de Fabricación:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente para organizar la devolución y el reemplazo del artículo sin costo adicional.
4. Excepciones:
- Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestras condiciones de devolución o que se realice fuera del período especificado.
Pólitica de composturas.
En Oaxum, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Ten en cuenta que esta política de devolución es solo un ejemplo y puede ser personalizada según las necesidades y especificaciones de tu tienda en línea.
- Después de 3 meses de uso, Oaxum no se hace responsable de reparaciones.
- Cualquier solicitud posterior a este periodo quedará sujeta a evaluación, sin garantía de aceptación.